Madame, Monsieur,


Âgée de 20 ans, je suis titulaire du baccalauréat général scientifique et actuellement en deuxième année BTS Hôtellerie - Restauration. Je possède de bonne connaissance informatique et un anglais scolaire avec des notions d'allemand et de chinois

J'ai effectué plusieurs stages en entreprise axés sur l'accueil de la clientèle ce qui m'a permis d'approfondir les notions théoriques que j'ai étudiées en formation et d'atteindre les objectifs demandés tels que :

accueillir et informer le client ;
assister et conseiller le client ;
adapter et traiter l'offre de service ;
assurer le suivi de l'offre ;
traiter et le conflit et diagnostiquer la réclamation.

Motivée, j'espère bientôt pouvoir vous apporter ma collaboration et reste à votre disposition pour vous fournir d'éventuelles informations complémentaires sur mes connaissances et mon expérience.